L'usage des technologies numériques dans la production de services

Le numérique, nouveau pilier de la production de service hôtelier

La mobilité numérique et son impact sur le système de servuction

Réseaux sociaux, communautés en ligne et économie numérique

Identité numérique et protection des données personnelles

Comparer deux usages du numérique dans la production du service

Analyser le rôle des réseaux sociaux dans la relation client

Identifier les enjeux de la protection des données personnelles

Étude de cas : la transformation numérique de la chaîne UrbanStay

Étude de cas : la gestion des avis en ligne de l'hôtel Cap Horizon

Analyser l'impact des technologies numériques sur la production de service

Les technologies numériques dans la production de services