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Terminale STHR›Économie et Gestion Hôtelière›La performance passe-t-elle par une communication maîtrisée ?
Chapitre 9 · Économie et Gestion Hôtelière
La performance passe-t-elle par une communication maîtrisée ?
Fiches du chapitre
Cours 1
Gilets jaunes en boucle sur CNN : quand une image échappe à l'hôtelier
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Cours 2
Construire un plan de communication maîtrisée
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Cours 3
La communication subie et l'e-réputation : un enjeu à gérer, pas à maîtriser
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Exercice
Classer les actions de communication d'un hôtel
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Exercice
Gérer une crise d'avis négatifs en ligne
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Fiches de révision